TALLER SOBRE LOS 5 PÓRQUES

01.11.2011 19:45

 

Los resultados del proceso de entregas al cliente de una organización en relación con el cumplimiento en lo corrido del año arrojan las siguientes cifras:

 

MES	Enero	Febrero	Marzo	Abril	Mayo
CUMPLIMIENTO	99.4%	99,2%	98,5%	98.9%	98,0%

 

Frente a una meta de cumplimiento del 100%, ya que la falta de cumplimento genera múltiples inconvenientes para la organización, establezca las causas raíces y un plan de acción trabajando la herramienta de los cinco porqués.